자주하는 문의

  • 자주하는 문의에서 찾을 수 없는 답변은 1:1 문의를 통해 궁금한 점을 보내 주시기 바랍니다.
  • 답변 내용은 마이페이지의 [1:1 문의]에서 확인하실 수 있습니다.
  • 수강신청 기간은 어떻게 되나요?
    수강신청 기간은 1, 4, 7, 10월 말에 진행예정입니다. 보통 기존회원 접수는 23~25일 진행이나, 날짜가 학기별로 상이하오니 미리 해당점에 기존/신규회원 접수날짜를 문의하시기 바랍니다.
  • 수강신청 내역은 어떻게 확인하나요?
    수강신청 내역은 마이페이지 메뉴내 수강내역조회 또는 데스크에서 확인 가능합니다.
  • 방문접수도 가능한가요?
    방문접수는 해당점 문화센터 데스크에서 진행이 됩니다. 문화센터 데스크 운영시간은 점별로 상이하므로, 점별 운영시간 안에 내방하시기 하시어 접수번호를 먼저 뽑고 기다리시기 바랍니다.
  • 수강료 기준은 어떻게 되나요?
    1인 수강 기준으로 수강료가 책정되어 있으며, 단 엄마랑 강좌의 경우 보호자 1인까지 동반 수업참여가 가능합니다.
  • 상품권 결제도 가능한가요?
    데스크결제는 카드, 현금, 상품권, L.POINT(예정)로 가능하며, 온라인에서는 카드 및 L.POINT 로 결제 가능합니다.
  • 취소 절차는 어떻게 되나요?
    취소 프로세스
    · 강좌 변경 및 전액환불은 최초 강의 개시일 전일(前日)까지 가능하며, 다음학기로 강좌연기 또는 타인에게 양도는 불가합니다.
    · 강좌 취소·변경은 반드시 직접 방문하셔야 가능하며 결제하신 카드 및 영수증을 지참하여 주시기 바랍니다. (인터넷접수, 방문접수 모두 해당)
    · 「현금영수증 취소관련 규정(정부시책)에 따라 영수증 미 지참시 교환, 환불이 불가함을 양해 바랍니다」
    · 개강일 이후 중간환불 시 카드로 결제하신 경우에는 카드전액 취소 후, 수강부분에 대하여 재결제 해드립니다. (취소분 수강료 현금 환불 불가)
    · 수강료 할인을 받으신 경우, 중간 취소 시 할인 전 수강료 기준으로 환불됩니다.
    · 가장 낮은 가격의 정기강좌 가격 이상으로 L.POINT를 사용하신 경우 부분취소가 불가하며, 데스크로 방문하셔야 취소가 가능합니다.
  • 환불기준은 어떻게 되나요?
    수강료 환불 규정
    · 강좌 개시 이후 본인 사유에 의한 취소 시에는 평생교육법 시행령 제23조(학습비의 반환 등)에 의거하여 환불해 드립니다.
    · 모든 강좌 취소 시(전액취소, 중간취소) 해당 강좌일 1일전에 취소하셔야 하며 당일 취소분에 대해서는 환불이 적용되지 않습니다.
    · 개강 전 강좌의 전액 환불 시에는 사은품은 반납하여야 합니다. (단, 사은품 수령한 수강자에 한함)
    · 중간 취소 시 본 수강료 기준으로 환불됩니다. (즉, 할인 전 수강료 금액을 기준으로 계산)
    · 공정거래위원회 고시 “소비자 분쟁 해결기준” 환불규정 (1개월 = 4회 기준)
  • 수강 취소했는데 결제금액은 언제 환불되나요?
    인터넷 수강신청 내역에 대한 취소를 했을 경우, 카드사의 승인내역 조회/취소 과정을 거쳐야 하기 때문에 7~15일 정도 소요될 수 있습니다.
  • 기존회원인데 가족추가는 어떻게 하나요?
    14세 이상 가족회원의 경우, 본인동의 없이 정보수집이 불가하므로 별도 회원가입 신청후 데스크로 방문하시어 본인확인 후 가족등록을 하셔야 합니다. 14세 미만 가족의 경우 마이페이지 가족회원 정보 또는 수강결제 화면내 가족회원 변경 버튼을 클릭하시어 법정대리인 동의 후 등록 가능합니다.
  • 기존회원의 기준은 무엇인가요?
    기존회원이란. 직전 학기 정기강좌를 전체 수강한 회원을 의미하며, 강좌를 중도 접수 했거나 중도 취소한 경우는 제외됩니다.
  • L.POINT 사용/적립/환불 기준
    L.POINT의 경우 오프라인은 백화점 정책에 따라 0.5~0.1%의 적립율을, 온라인의 경우 일괄 0.1%의 적립율이 적용되며, 여러강좌 결제후 환불 시 포인트가 우선환불됩니다.
  • 온라인 전단 안내
    홈페이지내 E-전단 메뉴를 클릭하시면 뷰어를 통해 학기별 브로셔를 확인해 보실 수 있습니다.
  • 카카오 알림톡 안내
    개강알림, 준비물 알림과 같은 정보성 알림의 경우, 마케팅활용 동의와 상관없이 카카오 알림톡을 받아 보실 수 있습니다.
  • 수강후기 작성
    수강기간이 종료 후에 마이페이지 나의 수강후기 메뉴에서 작성가능하며, 학기별로 베스트 수강후기를 선정하고 있습니다.
  • 지점별 연락처는 어떻게 확인하나요?
    이용안내 메뉴 내 '지점안내' 메뉴에서 지점을 선택하시면 확인 가능합니다.
  • 강좌검색은 어떻게하나요?
    메인배너 하단 간편검색으로도 가능하며, 수강신청 메뉴를 클릭하시어 검색조건과 상세필터를 활용하여 편리하게 검색하실 수 있습니다.
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